Devenir secrétaire médicale : Pourquoi ? Comment ? Avec qui ?

On évoque souvent, dans le débat public, les problématiques liées à la désertification médicale. On soulève souvent les enjeux qui se dressent pour l’avenir de la santé publique en France . Les secrétaires médicales ont également un rôle à jouer dans cette transformation indispensable de notre système de santé. Cela rend le métier de secrétaire médicale plus attrayant mais aussi bien plus exigeant en termes de compétences notamment. Alors SBE Academy vous explique tout sur ce métier, auquel vous pouvez vous former.

Pourquoi devenir secrétaire médicale en 2025 ?

Le système de santé en France doit faire face, comme dans tous les autres pays, à des enjeux essentiels et à des défis majeurs. Le vieillissement de la population, la multiplication continue des maladies chroniques, la hausse ininterrompue de la demande de soins et de bien-être, …, représentent autant de défis, qu’l faudra relever. De nombreuses décisions ont déjà été prises pour transformer le système de santé depuis plusieurs années. Ces transformations se sont même amplifiées depuis la crise sanitaire du coronavirus. Les problèmes à surmonter sont innombrables, et chaque acteur, chaque professionnel investi dans le domaine de la santé, a son rôle à jouer.

Pourtant, les professions purement médicales sont en difficulté pour pouvoir répondre à toutes ces exigences. Le constat est dressé depuis plusieurs années, et même la Cour des Comptes pointe l’urgence de la situation dans son rapport, publié en décembre 2024 et consacré aux « études de santé en France ». Ce rapport souligne l’importance de chaque maillon du système de soins, et les secrétaires médicales en font incontestablement partie.

(différence entre sec médicale, socio-médical, assistante méducale)

Quelles motivations peuvent conduire à étudier pour devenir secrétaire médicale ?

Les candidates et candidats au métier de secrétaire médicale peuvent être motivés pour de multiples raisons. Lorsqu’on les interroge ou lorsqu’on interroge les acteurs du système de santé, plusieurs réponses s’imposent comme récurrentes :

Participer à un système de santé plus efficient : Assurant la gestion administrative notamment, ces professionnels contribuent à la bonne marche des établissements de santé mais aussi des cabinets libéraux. Ils contribuent grandement à « libérer du temps médical » aux médecins, kinés et autres chirurgiens-dentistes.

Ambitionner un métier garantissant la diversité des tâches : Entre la gestion de l’agenda du (ou des) professionnel(s) de santé, la rédaction des comptes rendus, la coordination avec les autres collaborateurs de ces professionnels, …, les missions assignées à ces professionnels de la gestion administrative de la santé sont aussi nombreuses que variées.

Pouvoir être en lien avec les patients : quel que soit le lieu de travail, ces professionnelles constituent, le plus souvent, le premier point de contact entre les patients et le domaine de la santé. Cela peut constituer une motivation gratifiante pour un travail, méritant reconnaissance,

Se former en s’assurant d’opportunités professionnelles : Les demandes de secrétaires médicales se multiplient et sont appelées à continuer à croître dans les années à venir. Or se projeter dans l’avenir implique également de s’intéresser aux opportunités de carrière. Non seulement, ces dernières sont nombreuses pour les secrétaires médicales, mais la sécurité et la stabilité des emplois demeurent acquises.

Des études courtes pour intégrer le domaine de la santé : Contrairement aux études pour devenir médecin, chirurgien-dentiste ou même masseur-kinésithérapeute, les études de secrétaire médicale restent des études courtes. En quelques mois, les candidats peuvent être diplômés et immédiatement opérationnels.

Ces motivations expliquent le nombre grandissant de candidatures, et cette tendance devrait, selon toutes les études réalisées, s’amplifier dans les années à venir.

Quelles sont les compétences pour ambitionner de devenir secrétaire médicale ?

Comme nous l’avons souligné ci-dessous, les missions quotidiennes des secrétaires médicales sont nombreuses et concernent un grand nombre de domaine. Cela suppose d’attester de compétences, qu’elles soient purement professionnelles (Hard Kill) que comportementales ou personnelles (Soft Kill). La formation doit permettre d’acquérir ou de renforcer ces compétences et ces savoir-faire, mais le (ou la) candidat(e) doit pouvoir s’appuyer sur des qualités personnelles.

Aussi sera-t-il demandé aux secrétaires médicales de pouvoir justifier de :

Compétences administratives :

Il conviendra de savoir gérer les rendez-vous, tout en maitrisant les techniques et les outils pour la gestion des dossiers médicaux des patients. Cette professionnelle de santé devra aussi appréhender le processus de facturation, si spécifique dans le domaine de la santé (remboursement par l’Assurance Maladie et par les mutuelles complémentaires notamment).

Une grande aisance relationnelle :

Premier contact avec les patients, le secrétaire médical devra être à l’aise avec toute forme de communication, de la réception des appels téléphoniques à l’envoi de courrier ou de messages électroniques. On attend également de ces secrétaires une écoute active, afin de pouvoir identifier les besoins des patientes et des patients.

Des compétences techniques :

Au quotidien, la secrétaire médicale doit être à l’aise avec les logiciels utilisés. Il s’agit principalement des logiciels de bureautique (Word, Excel, …) mais aussi des solutions logicielles dédiées au domaine de la santé (logiciel médical, logiciel de facturation kiné, ….). A cette maitrise des outils doit s’ajouter la maitrise de la saisie des données sur l’ensemble de ces logiciels.

Des qualités relationnelles :

Parmi les Soft Kill les plus importants pour les secrétaires médicales, l’aisance relationnelle s’impose comme incontournable. Elle doit accueillir les patients au téléphone ou au cabinet ou dans l’établissement de santé, en connaissant les procédures mais aussi en sachant les rassurer le cas échéant. Elle doit enfin apprendre et se former en permanence pour savoir comment réagir face aux situations difficiles.

Des connaissances médicales à acquérir :

On ne demande pas à une secrétaire médicale de devenir soignante. En revanche, parce qu’elle est confrontée quotidiennement à des professionnels de santé et à des patients, elle doit connaitre la terminologie médicale de base et les termes médicaux les plus courants. Une connaissance et des compétences en matière de secourisme peuvent constituer un atout en ce sens.

Un sens aigu de l’organisation :

La secrétaire médicale doit être rigoureuse et organisée. Elle doit savoir gérer les priorités, tout en restant consciente de toutes les missions, qui lui incombent. D’autant plus, que bien souvent, la secrétaire médicale travaille seule, sans contrôle hiérarchique. Cette qualité organisationnelle doit enfin lui permettre de s’adapter à toutes les situations et donc de gérer les imprévus, nombreux dans le domaine de la santé.

Toutes ces compétences sont recherchées par les recruteurs, que ce soit en cabinet privé ou dans un établissement de santé. On demandera aussi à ces professionnelles de la gestion administrative de la santé un grand sens de la discrétion et du respect de la confidentialité.

Comment devenir secrétaire médicale en 2025 ?

Il faut donc acquérir ou renforcer ces compétences afin d’obtenir le titre professionnel, garantissant un exercice professionnel dans les meilleures conditions. Le titre professionnel de Secrétaire assistant Médico-Social est un titre certifié au Répertoire national des Certifications Professionnelles, et il est reconnu de niveau 4 (EU), niveau BAC.

Qui ? Tous les candidates et candidats pouvant justifier d’un niveau 3 (EU), niveau CAP ou titre équivalent, peuvent déposer leur dossier.

Durée et contenu des études pour devenir secrétaire médicale : La formation d’une durée de 14 mois assure à tous les étudiants d’obtenir les 3 blocs de compétences constitutifs du titre RNCP :

Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager
Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager

Comment s’inscrire à SBE Academy ? Il suffit de déposer un dossier de candidature, qui sera suivi d’un test de motivation et d’un entretien de sélection. Après la validation (rapide) du dossier, le candidat peut alors se préparer pour la rentrée au sein du campus de SBE Academy. Les journées Portes Ouvertes constituent le moyen idéal pour prendre la décision en toute connaissance de cause, alors inscrivez-vous vite.