L’IA : quelles conséquences pour les secrétaires médicales ?

Tous les secteurs d’activité sont, plus ou moins directement, impactés par l’intelligence artificielle. Les métiers de la santé n’échappent pas à ce constat. Les acteurs de santé, qu’ils soient médecins, infirmiers ou kinés, bénéficient des opportunités nées de l’émergence de l’intelligence artificielle générative. Les secrétaires médicales ou les accompagnants de la petite enfance peuvent eux-aussi gagner en efficacité pour finalement participer à la transformation de notre système de santé. Comment ? SBE Academy, Institut de formation pour les métiers de la santé et du bien-être, vous explique . 

L’intelligence artificielle, une innovation impactant tous les secteurs d’activité !

Depuis le début de ce que l’on nomme la transformation numérique, les innovations se font de plus en plus rapides, transformant en profondeur tous les secteurs d’activité. Ces évolutions se font encore plus rapides et profondes depuis l’avènement de l’intelligence artificielle, que certains économistes n’hésitent pas à qualifier de « nouvelle révolution industrielle ». De l’éducation à la finance, de l’agriculture aux loisirs en passant bien évidemment par la santé et la recherche, aucun secteur d’est épargné par ces bouleversements. 

Cette (r)évolution se définit avant tout par son universalité et sa transversalité, avant de se démarquer des autres innovations par sa capacité à nourrir elle-même sa propre expansion. Aujourd’hui, les algorithmes permettent l’analyse des comportements clients, assurant ainsi aux experts du marketing d’élaborer des parcours client personnalisés. Dans l’industrie, l’intelligence artificielle réussit à anticiper les pannes à travers des programmes de maintenance proactif. Ce secteur recèle également d’exemples traduisant les gains conséquents de productivité liés à la robotisation, liée à ces outils IA. 

Même dans l’agriculture, l’intelligence artificielle permet l’optimisation de l’irrigation et / ou des intrants. Non seulement, ces innovations garantissent un gain de productivité, mais elles participent à la transition écologique, introduite il y a quelques années. La gestion intelligente du trafic routier, les plateformes de mobilité partagée ou encore les progrès enregistrés par les véhicules autonomes font partie des opportunités nées dans le domaine des transports et des déplacements.  

Dans le domaine de l’apprentissage et de l’éducation, les algorithmes sont utilisés pour aider les apprenants à élaborer des parcours de formation pertinents en fonction des aspirations et des compétences de chacun.  Dans le domaine des loisirs et de la culture, l’IA suscite bien des débats, tant les créations se multiplient. 

Aussi nombreuses et pertinentes soient-elles, ces évolutions soulèvent néanmoins de nombreuses questions et mettent en avant de nombreuses problématiques, liées notamment au manque de transparence ou encore au biais algorithmique. Des questions éthiques émergent, alors que certains s’alarment quant aux conséquences néfastes que l’IA pourrait faire peser sur l’emploi et plus généralement sur le marché du travail. 

Naturellement, le domaine de la santé n’est pas épargné par cette évolution sociétale. 

La santé 2.0 : quand les innovations transforment les relations avec les patients !

La transformation numérique a impacté profondément le secteur de la santé, et les innovations les plus récentes traduisent cette ambition de transformation de notre système de santé. Aujourd’hui, les carnets de santé sont numériques, et chaque patient peut devenir acteur de son parcours de soins. La pandémie du coronavirus a accéléré le déploiement de la télé médecine. A travers l’analyse en masse de données, l’intelligence artificielle participe activement à la recherche pour optimiser les diagnostics précoces, personnaliser les traitements et / ou découvrir de nouvelles opportunités d’évolution. Même la robotisation se généralise, et certains pays ont déjà permis à des robots des interventions chirurgicales ou des assistances aux médecins. 

Cela pose, plus encore que dans d’autres secteurs, des questions d’éthique et d’acceptabilité.  Il n’est pas étonnant, que le ministère de la Santé soit à l’origine d’un rapport consacré à l’Intelligence artificielle dans le domaine de la Santé.  Aujourd’hui, la priorité des autorités publiques en matière d’organisation de la Santé publique consiste à anticiper les enjeux de demain : les soignants doivent être suffisamment nombreux (la lutte contre les déserts médicaux représente un axe majeur de la politique de santé) et doivent donc disposer du temps nécessaire pour aller au bout de leurs missions. Pour y parvenir, il faut donc « dégager du temps médical ». En d’autres termes, faire en sorte que chaque soignant (médecin, infirmière, masseur-kinésithérapeute, …) puisse consacrer davantage de son temps à ses patients. Pour cela, les autres tâches doivent être prises en charge par d’autres professionnels. Les secrétaires médicales font partie de ces professionnels de santé, dont la fonction participe à l’efficience globale du système de santé. Ces secrétaires médicales, comme les auxiliaires de puériculture, les titulaires d’un CAP AEPE (Accompagnement  Éducatif Petite Enfance), …, sont elles-aussi impactées profondément par ces (r)évolutions numériques. 

Devenir secrétaire médicale : se former à ces innovations incontournables ! 

Pendant longtemps, les secrétaires médicales ont pu craindre pour l’avenir même de leur profession. Certains voulaient voir dans l’émergence des outils nés de l’intelligence artificielle une forme de concurrence déloyale. Pourtant, les professionnels de santé et les autorités publiques ont souligné depuis, à de nombreuses reprises, la nécessité de s’entourer de professionnels formés pour les accompagner au quotidien. 

Certes, devenir secrétaire médicale nécessitera d’acquérir les compétences indispensables pour pouvoir utiliser les logiciels métiers de plus en plus complexes. Ces outils doivent permettre à ces assistantes des cabinets médicaux de se libérer du temps en automatisant certaines des tâches les plus répétitives et les plus chronophages (prise de rendez-vous, relance pour le paiement des mutuelles de santé, pointage des remboursements, …). 

En revanche, ce temps libéré doit permettre aux secrétaires médicales de se consacrer aux tâches à plus forte valeur ajoutée. Leur expertise technologique se double donc d’une expertise administrative (compréhension des différentes étapes du parcours de soins, … ) et d’une plus grande maitrise du domaine médical (en fonction de l’emploi précis). 

École supérieure pour les métiers de la santé et du bien-être, SBE Academy répond à toutes ces nouvelles exigences liées à l’évolution de ces métiers. S’inscrire dans le cursus Secrétaire médicale garantit aux étudiantes et aux étudiants : 

• Obtenir le titre professionnel RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) reconnu par tous les professionnels du secteur, 
• S’assurer d’être immédiatement opérationnel en acquérant les compétences socles mais aussi les connaissances numériques nécessaires. 

 En garantissant une formation élaborée en fonction des besoins réels et actuels du secteur, SBE Academy assure ainsi à tous ses étudiants une formation professionnalisante. Pour encore plus d’employabilité et d’opérationnalité, la formation pour devenir secrétaire médicale est proposée en alternance, afin d’offrir à chacune et à chacun une première expérience professionnelle significative.